Condiciones · Protégeme

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Entre VOISSNET CLOUD SERVICES SpA (“VCS”) , RUT N° 76.768-946-2, domiciliada en calle Padre Mariano 82, Oficina 401, comuna de Providencia, por una parte, y por la otra, el “ Cliente ”, ya individualizado, se ha convenido el siguiente contrato de prestación de servicios (el “ Contrato ”).

PRIMERO : DEFINICIONES.

Para los efectos del Contrato, los términos que a continuación se definen tendrán el significado que en cada caso se expresa:

“Anexo(s) ”: Significa el o los documentos mencionados como tales en el texto del presente instrumento, firmados o inicializados por las partes, que forman parte integrante del mismo.

“Aplicación ”: significa la aplicación para smartphones disponible para descarga en App Store y Google Play consistente en un botón de emergencias, diseñada por, y de propiedad de VCS, denominada “Protégeme” que permite a los Usuarios conectarse a la Plataforma. El detalle y condiciones específicas del funcionamiento de Protégeme se indican en el Anexo 1.

"Dispositivo(s) ”: cualquier dispositivo portátil o fijo, tales como intercomunicadores, equipos de alarma, botones físicos, etc., definido con anterioridad por VCS, que permita al Usuario acceder a la Plataforma, y a utilizar los servicios de comunicación de alertas provisto a través de ella.

“Organización ”: ente comunitario que contrata los Servicios de VCS a efectos de ponerlo a disposición de los miembros de su comunidad.

“Plataforma ”: hardware y software en la nube, al que se puede acceder a través de la Aplicación y/o el Dispositivo, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para realizar las comunicaciones de emergencia y gestión de usuarios, reportería, consola de incidencias, entre otros.

“Servicios ”: corresponde a los servicios que proporcionará VCS con motivo de este Contrato, consistentes en: (i) el diseño, customización y especificaciones de la Aplicación conforme a los requerimientos del Cliente.; (ii) la habilitación, mantenimiento y disposición de la Plataforma; (iii) la capacitación del Cliente en el uso de la Plataforma para la habilitación de Usuarios; (iv) el otorgamiento de las claves de acceso para los Usuarios, el registro de la base de datos; (v) permitir las comunicaciones que se originen por la activación del botón de emergencia de la Aplicación y/o de los Dispositivos, ya sea por mensajería de texto o voz, ya sea a través de la red de telefonía, de voz sobre IP, otra red de datos privada, o a través de la infraestructura de VCS para intercambiar comunicaciones de datos; y (vi) soporte y mantención de la Plataforma a efectos de mantener la continuidad operativa de ésta. El detalle y condiciones específicas del funcionamiento de Protégeme se indican en el Anexo Nº1.

“Usuario ”: persona natural a quien el Cliente le ha entregado un usuario y clave de acceso, o respecto de quien ha instruido a VCS para habilitar el Dispositivo, para acceder a la Plataforma, a través de la Aplicación y/o Dispositivo, y así estar habilitado para activar el botón de emergencia de dicha Aplicación y/o Dispositivos.

SEGUNDO : ANTECEDENTES


    1. [ Resumen del Cliente ]


    1. VCS es una empresa dedicada al rubro de la tecnología de las telecomunicaciones e información, que presta a sus clientes servicios de comunicaciones a través de internet y centrales virtuales.


    1. VCS ha desarrollado la Plataforma con el objeto de proporcionar una herramienta a las empresas, localidades y comunidades, que permite una rápida conexión y facilita las comunicaciones de emergencia entre los Usuarios de una comunidad y los centros emergencias, a través de la activación del botón de emergencia disponible en la Aplicación o Dispositivo.


    1. La Plataforma tiene como objetivo fortalecer las redes de apoyo y seguridad a través del esfuerzo conjunto de los miembros de una Organización. En este sentido, VCS sólo ofrece la Plataforma a Organizaciones, quienes a su vez la ponen a disposición de las personas que conforman su comunidad, mediante la entrega de usuarios y claves de acceso a la Aplicación o de la habilitación de los Dispositivos, que les permiten acceder al botón de emergencia dispuesto en la Aplicación y en los Dispositivos. En consecuencia, la Plataforma no está disponible para usuarios individuales, sino sólo para Organizaciones, y son éstas quienes proveen a los integrantes de su comunidad la facultad para acceder a la Plataforma y utilizar los servicios. VCS es el proveedor de tecnología y plataforma para la Organización, mientras que ésta facilita la prestación de los servicios de comunicación de alertas a los Usuarios.


    1. En virtud de lo anterior, el Cliente ha solicitado a VCS la prestación de los Servicios con el fin de poner la Plataforma a disposición de los miembros de su comunidad, quienes podrán acceder a través de la Aplicación y/o Dispositivos; y utilizar las funciones ofrecidas en ella. Estos Servicios serán proporcionados de acuerdo con los detalles y términos que se indican en el presente Contrato.


    1. VCS ha manifestado su disponibilidad a proveer los Servicios requeridos por el Cliente en conformidad a los términos que a continuación se indican.

TERCERO : OBJETO.

Por el presente instrumento, las Partes vienen en celebrar un contrato de prestación de servicios en virtud del cual el Cliente encarga a VCS, quien acepta, la prestación de los Servicios, en los términos definidos en este Contrato .

El Cliente declara conocer la Plataforma y sus funcionalidades, y aceptar los términos y condiciones de la Aplicación y Dispositivos, las cuales se especifican en las siguientes URLs:

Respecto a la provisión y prestación de los Servicios, se aplicarán las siguientes reglas:


  1. VCS pondrá a disposición del Cliente la Plataforma, y específicamente pondrá a disposición del Cliente: (i) la Aplicación previamente customizada; y (ii) los Dispositivos, los cuales VCS entrega en este acto en comodato / arriendo / propiedad, si corresponde. Una vez puestas la Aplicación y/o los Dispositivos a disposición del Cliente, éste podrá ponerlos a disposición de los miembros de su comunidad mediante la entrega de las claves de acceso a la Plataforma. Los miembros de la comunidad deberán a su vez utilizar las claves provistas para registrarse como usuarios, estando habilitados desde ese momento para utilizar las funcionalidades de la Plataforma, sea a través de la Aplicación y/o a través de los Dispositivos.


  1. Se deja constancia que, en atención a que la Plataforma no está disponible para que personas naturales o usuarios finales accedan a ella directamente, VCS no tendrá relación alguna con los Usuarios a los que el Cliente hubiere entregado las claves de acceso, o que hubiera instruido a VCS para habilitarles los Dispositivos, según se señala en este Contrato. En este sentido, VCS no es responsable de la relación contractual ni de cualquier otra naturaleza entre la Organización y los Usuarios.


  1. Una vez habilitada la Plataforma para el Cliente, éste podrá integrar a su costo y responsabilidad toda la información y datos personales de los Usuarios que considere relevante incluir para facilitar la respuesta ante emergencias, tales como información de identificación de los Usuarios, condiciones de salud, edad, etc. Se deja constancia que VCS nunca compartirá información con terceros; y sólo almacenará y/o hará manejo de los datos personales de los Usuarios de conformidad a lo señalado en la Política de Privacidad de la Aplicación y de los Dispositivos, disponible en https://www.rvex.net/protegeme, siendo el Cliente el único responsable de dicho almacenamiento y manejo. Será de responsabilidad del Cliente obtener de sus Usuarios las autorizaciones necesarias para que VCS pueda efectuar el tratamiento de datos personales necesarios para prestar el servicio de comunicaciones de alertas de emergencia a través de la Plataforma.


  1. Los Servicios que prestará VCS no incluyen la gestión de la emergencia, por lo que el Cliente deberá contar con un sistema de recepción de llamadas para que, activado el botón de emergencia de la Aplicación y/o Dispositivo, el Cliente pueda recibir y derivar las llamadas y mensajes de texto a los contactos de emergencia predeterminados por el Usuario, y a los servicios de emergencia que correspondan: carabineros, seguridad ciudadana, ambulancia, bomberos, etc. El Cliente declara conocer y aceptar que VCS no es una empresa de seguridad ni de gestión de emergencias, por lo que tras la activación del botón de emergencia, la emergencia debe ser gestionada directamente por el Cliente o a través de los terceros que éste contrate, siendo VCS sólo responsable de mantener la Plataforma operativa y de permitir las comunicaciones que se origen desde ella hacia el sistema de recepción de llamadas del Cliente, y desde éste a los contactos de emergencia y centros de ayuda, todo lo anterior sujeto a que el Cliente y los Usuarios cuenten con la conexión de datos requerida y demás especificaciones técnicas necesarias.


El Cliente declara expresamente contar con un sistema de recepción de llamadas de atención a Usuarios, con protocolos de funcionamiento adecuados y con la capacidad necesaria para verificar, atender, y derivar la emergencia a los sistemas de ayuda pertinentes. El Cliente declara expresamente que es de su exclusiva responsabilidad operar este sistema bajo estrictos parámetros de seguridad, siendo de su responsabilidad exclusiva la mantención y operación del mismo, debiendo mantener indemne a VCS por cualquier reclamo u acción intentada contra ella con ocasión de la deficiencia en la prestación de los Servicios atribuible a un actuar negligente del Cliente y/o del sistema de recepción de llamadas y/o de sus funcionarios.


  1. Para la adecuada prestación y provisión de los Servicios, el Cliente y los Usuarios deberán mantener operativas conexiones de voz y datos, tanto a Internet como a la red pública telefónica, ya sea fija y/o móvil, habilitadas de acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas por VCS. Para lo anterior, será de cargo y exclusiva responsabilidad del Cliente y de los Usuarios tener el o los contratos con los respectivos proveedores de servicios de acceso a Internet (“ISP”) y de telefonía fija y/o móvil. En consecuencia, VCS no asume responsabilidad alguna por los servicios de conexión a Internet ni a la red telefónica, ni por el funcionamiento, operatividad, disponibilidad, calidad ni estabilidad de éstos, así como por ninguna otra materia que corresponda proveer al ISP del Cliente o al Cliente o Usuario mismo, incluyendo pero no limitado a la Red Interna de comunicaciones, routers o firewalls y cualquier otro dispositivo de propiedad del Cliente o del Usuario o en uso por parte de ellos. El Cliente declara conocer y aceptar que para un adecuado funcionamiento y calidad de los Servicios que contrata en este acto, debe mantener un ancho de banda o conexión a una red de datos, según correspondiera, suficiente para hacer uso de la Aplicación y/o Dispositivo, así como soportar el apropiado transporte de la voz para hacer efectivo el servicio de comunicaciones de voz sobre IP o transmisión de datos o georreferenciación, para el caso que correspondiera. Para el uso de la Aplicación, el ancho de banda mínimo que deberá tener disponible es de 100 Kbps de subida y bajada por cada comunicación telefónica.


  1. Para la prestación de los Servicios, se requiere necesariamente de un equipo que transmita la voz y/o datos a través de las redes de datos o Internet. Es de exclusiva responsabilidad del Cliente y de los Usuarios la obtención de los equipos necesarios para la utilización de los Servicios. Los Dispositivos debidamente habilitados permitirán al Usuario acceder a la Plataforma, y utilizar los servicios de botón de emergencia y comunicación de alertas.


  1. De los cambios de los términos y condiciones de los Servicios, según estos se detallan en el presente Contrato y/o sitio web, se informará al Cliente con al menos 30 días de anticipación, por medio del envío de un correo al domicilio y/o correo electrónico indicados en el Contrato. El Cliente puede rechazar la modificación de los términos y condiciones de los Servicios, sin indemnización alguna para VCS, mediante el envío de carta certificada en tal sentido, dirigida a VCS y despachada con al menos 10 días de anticipación a la fecha de cambio de los términos.

TERCERO . COBROS Y PRECIO DE LOS SERVICIOS:

El Precio que se cobrará por los Servicios contratados por el Cliente, será aquel que se indica en el Anexo Nº2 (el “ Precio ”) , y que se desglosa según se detalla a continuación:

  1. Servicios Mensuales: Corresponde al cargo por las licencias de uso de la Aplicación, cuyo precio, dependerá de la cantidad de usuarios del sistema.

  2. Dispositivos de Botón Físico y Accesorios: Corresponde al valor de venta o al arriendo por Dispositivos y elementos accesorios incluidos en los Servicios.

  3. Configuración Inicial y/e Instalación: Cargo que se cobra una sola vez, por la configuración del sistema de emergencias, los Dispositivos y la Aplicación. Incluye capacitación básica de uso de los Servicios según se dispone en la Cláusula Octava siguiente. Este valor se cobrará en conjunto con la primera factura emitida correspondiente al mes de inicio de los Servicios.

VCS por todo el periodo de duración del Contrato, se reserva el derecho de modificar el Precio de los Servicios. En todo caso, en ningún año calendario podrá aumentar más de UF+ 5%. De los cambios de precios de los Servicios se informará al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Estos cambios regirán siempre para el futuro y no involucrarán revisión alguna de los cargos ya devengados y pagados con anterioridad. El Cliente puede rechazar la modificación de las tarifas y poner término al presente Contrato, sin indemnización alguna, mediante el envío de carta certificada en tal sentido, dirigida a VCS y despachada con al menos 10 días de anticipación a la fecha de cambio de tarifa.


El término de Contrato no eximirá al Cliente de pagar todos y cada uno de los importes que adeude a VCS con motivo de los Servicios efectivamente prestados. El precio de los Servicios deberá ser pagado por el Cliente hasta el día en que se notifique a VCS de su intención de poner término, momento en el cual VCS procederá a la desconexión total de los Servicios. En caso de que el Cliente rechazara la modificación de la tarifa y notificara oportunamente el término del Contrato, estará obligado a pagar la tarifa previamente acordada hasta la desconexión total.

CUARTO : FACTURACIÓN

VCS enviará dentro de los primeros 5 días de cada mes una factura al email que el Cliente informe con antelación o al domicilio del Cliente indicado en el Contrato. El Cliente estará obligado a pagar la factura dentro del plazo de 30 días contados desde su fecha de emisión. El no pago en tiempo y forma de las referidas facturas facultará a VCS a suspender la prestación total o parcial de los Servicios, hasta que se verifique el pago total e íntegro de los montos adeudados a esa fecha. Además, VCS podrá cobrar las sumas adeudadas, con el interés máximo convencional permitido por la ley, además de los gastos de cobranza judicial y extrajudicial razonables y las eventuales costas, si las hubiere.


La falta de registro o contabilización interna del Cliente de la factura o documentos de pago correctamente emitidos por VCS, no facultará al Cliente para no pagar dichos documentos. Adicionalmente, podrá conocer el monto de los Servicios a pagar, o requerir la factura u otros documentos de pago directamente en el área comercial de VCS o mediante el envío de un correo electrónico a comercial@redvoiss.net .

QUINTO : VIGENCIA DEL CONTRATO.

El presente Contrato se entiende que comenzará a regir desde el [ ] de [ ] del año [ ], y tendrá una vigencia de un año, es decir, hasta el [ ] de [ ] del año [ ]. Este plazo se prorrogará de manera automática por períodos iguales de un año cada uno, salvo que cualquiera de las Partes notificare a la otra de su intención de no renovar con a lo menos 60 días de anticipación al vencimiento del plazo de vigencia del Contrato, o bien de alguna de sus prórrogas.


Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las Partes podrá poner término al Contrato en cualquier momento, dando aviso a la otra Parte mediante comunicación enviada por carta certificada al domicilio de la otra Parte indicado en el Contrato o al que hubiere informado la Parte conforme al procedimiento indicado en la cláusula Décimo Tercera del Contrato, despachada con, a lo menos, 30 días de anticipación a la fecha en que desee ponerle término. Será exclusiva responsabilidad de cada parte informar los cambios de domicilio que registren durante la vigencia del presente Contrato, por lo que, de no mediar ninguna comunicación de cambio de domicilio, se entenderá como válida la comunicación enviada al domicilio indicado en el Contrato.


Los Servicios serán prestados durante la vigencia del Contrato, salvo suspensión o terminación anticipada de conformidad con el presente Contrato; y a los Términos y Condiciones de la Aplicación y/o Dispositivo, según correspondiera.

Las disposiciones que continuarán en vigencia con posterioridad a la terminación o el vencimiento del presente Contrato son aquellas referidas a la limitación de responsabilidad, indemnización, pagos, confidencialidad y otras que por su naturaleza se pretenden que subsistan.


La terminación del Contrato, tanto por el Cliente como por VCS, no libera al Cliente de la obligación de pagar todos los cargos por el uso de los Servicios durante la vigencia del Contrato hasta la fecha de terminación.


VCS podrá poner término inmediato al Contrato y sus Anexos, sin requerimiento judicial ni arbitral alguno, y sin derecho a indemnización o compensación alguna a favor del Cliente, por las siguientes causas:


  1. Cuando por acto o mandato de la autoridad administrativa o judicial se impida o se limite, de cualquier forma, la prestación de los Servicios por parte de VCS, en cuyo caso VCS deberá notificar al Cliente inmediatamente y prestar el servicio durante el plazo que disponga la respectiva autoridad.

  2. Por incumplimiento del Cliente de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, y especialmente, por el no pago por dos meses consecutivos de las facturas por los Servicios contratados en tiempo y forma convenidas.

  3. Si el Cliente hiciere, de cualquier forma, uso ilegal de los Servicios.

  4. Por extinción de la personalidad jurídica del Cliente.

  5. Si el Cliente solicitare su propia liquidación o reorganización, sea voluntaria o forzosa, al amparo de lo establecido en la Ley 20.720 o aquélla que la sustituya o reemplace.

  6. Por caso fortuito o fuerza mayor que, de cualquier modo, impida a VCS la prestación de los Servicios en los términos convenidos; se entenderá que constituye caso fortuito la indisponibilidad, por un largo tiempo o en forma indefinida, de los medios que VCS requiere para prestar los Servicios. Se incluye dentro de esta causal por ejemplo las inhabilitaciones de la red Internet o cualesquiera otros actos de terceros fuera del control de VCS. En caso de operar esta causal de terminación, VCS lo notificará al Cliente. Durante el lapso de la interrupción del servicio por parte de VCS, el Cliente no estará obligado a su pago.


Ante la ocurrencia de uno o más de los hechos antes descritos, VCS comunicará por escrito al Cliente, en el domicilio señalado en el Contrato o al que tenga al momento del envío de la comunicación, su voluntad de dar por terminado este Contrato, indicando la fecha de término.


La terminación del presente Contrato, por el motivo que fuere, no faculta al Cliente, en caso alguno, a solicitar la devolución de los dineros pagados como contraprestación de la prestación de los Servicios por parte de VCS, debiendo pagar los servicios hasta la fecha de término efectiva.

SEXTO : RESPONSABILIDAD.

El Cliente declara expresamente que, en conocimiento de las disposiciones de este Contrato, acepta que el suministro de los Servicios está sujeto a las condiciones y limitaciones que a continuación se expresan, las cuales, dada su especial naturaleza, entiende y acepta como intrínsecas y de la esencia en la prestación del mismo:


  1. Que está en conocimiento y acepta expresamente, que la calidad de los Servicios, el uso de la Plataforma, la Aplicación y/o Dispositivos, y los servicios de comunicaciones que se prestan a través de la Plataforma, están determinados por la capacidad del equipo que se utilice, su correcto uso, la conexión a Internet, o a otra red de datos privada, o conexión análoga, de los servicios de terceros como operadoras de telefonía móvil o fija, dependiendo del mecanismo a través del cual se acceda a la Plataforma, sea la Aplicación o Dispositivos.


  1. Que está en pleno conocimiento y acepta que los Servicios, y el uso de la Aplicación y/o Dispositivo, y los servicios que se prestan a través de éstos a los Usuarios, pueden verse afectados por fallas no imputables a VCS, tales como interrupciones atribuibles al servicio de Internet, fallas en las redes de comunicaciones o en la red interna del Cliente o equipamiento de su propiedad, interrupciones en las comunicaciones, fallas en redes de operadores de servicios públicos de telefonía, así como otras causas no imputables o previsibles por VCS, y que se encuentran fuera de su control.


Las limitaciones y condiciones de los Servicios descritos anteriormente se han tenido presente por las Partes para su contratación. Éstas, de producirse, no constituyen deficiencias que afectan la finalidad o utilidad del suministro de los Servicios, sino que corresponden a características y condiciones propias o intrínsecas de esta clase de servicios de aplicaciones móviles y comunicaciones, sea a través de IP o telefonía. En consecuencia, en tales casos no se entenderá que existe una falta o deficiencia en la prestación de los Servicios por parte de VCS, renunciando el Cliente a cualquier acción o derecho que pudiere ejercer en contra de VCS a consecuencia de lo anterior. En este sentido, VCS limita únicamente su responsabilidad a permitir al Cliente y a los Usuarios el acceso y utilización de la Plataforma a través de la Aplicación y/o Dispositivos, y permitir las comunicaciones que se originen con motivo de su uso, no siendo responsable en caso alguno por el corte o interrupción de los Servicios por causas no atribuibles a ella.


Adicionalmente, se deja constancia de que existen otros elementos esenciales para la prestación de los Servicios que dependen exclusivamente del Cliente y/o de los Usuarios que hagan uso de la Plataforma, como son la disponibilidad de la conexión de datos o banda ancha, la contratación de un proveedor de Acceso a Internet (“ISP”) asociado o la participación de terceras personas configuradoras e instaladoras de software y hardware.


En el mismo sentido, las partes dejan constancia que VCS no será responsable por intervenciones, interrupciones, suspensiones o alteraciones a los Servicios o a la calidad de éste o de la voz que se transmite, por razones que sean imputables o tengan relación con los elementos externos que fueran necesarios para la correcta prestación de los Servicios, y que no son de responsabilidad de VCS. Será de exclusiva responsabilidad del Cliente y de cada Usuario, la protección de su red interna, para lo cual se obliga a tomar y contratar las medidas de seguridad necesarias para el cumplimiento de dichos fines.


Sin perjuicio de lo anterior, VCS se compromete a solucionar cualquier falla en la operatividad de la Plataforma o de cualquier otro software que se utilice para la prestación de los Servicios dentro del menor plazo posible, realizando sus mejores esfuerzos para que la falla afecte lo menos posible a la prestación de los Servicios. El Cliente declara tener conocimiento y acepta expresamente que podrían existir costos adicionales asociados con la resolución de dichas fallas, especialmente si son consecuencia de modificaciones no autorizadas, mal uso de la Aplicación y/o Dispositivo, o la necesidad de implementar soluciones específicas que impliquen recursos adicionales. Dichos costos serán debidamente comunicados al Cliente y serán cobrados en la factura a ser emitida en el mes inmediatamente siguiente a la resolución o reparación requerida.


A mayor abundamiento, el Cliente declara conocer que la Plataforma tiene como finalidad proporcionar una herramienta para agilizar los tiempos de respuesta ante emergencias y situaciones de peligro que puedan enfrentar los Usuarios. En este sentido, VCS ofrece un canal de comunicación automático e inmediato entre el Usuario que activa el botón de emergencia a través de la Aplicación y/o Dispositivo y un sistema de recepción de llamadas que debe ser previamente provisto y habilitado por el Cliente, cuyo(s) operador(es) confirmarán la emergencia mediante protocolos implementados al efecto y manejarán la emergencia según las políticas propias correspondientes. Sin embargo, VCS no garantiza la efectividad ni la eficiencia de los resultados, ya que estos exceden el alcance de los Servicios contratados. Por lo tanto, VCS no será responsable del funcionamiento ni del desempeño de los operadores del Cliente, de la rapidez en el manejo de la emergencia, de la eficacia y/o de los tiempos de respuesta por parte de los servicios de emergencia contactados, ni de los resultados que puedan derivarse del uso de la Aplicación y/o Dispositivos. La efectividad de las medidas adoptadas y la obtención de los resultados deseados serán responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario, así como de los servicios de emergencia de terceros contactados en cada caso particular.


Asimismo, las partes declaran que es y será de exclusiva responsabilidad del Cliente y de los Usuarios, mantener durante todo el periodo de vigencia del presente Contrato, el acceso y navegación en Internet para el uso de la Aplicación y/o el Dispositivo en los casos que correspondiere, en condiciones que permitan la prestación de los Servicios por parte de VCS. Además de lo anterior, el Cliente y/o los Usuarios serán exclusivamente responsables de todos los ataques de Hackers u otro tipo amenazas que puedan sufrir sus redes y configuraciones de Internet y que puedan afectar la prestación de los Servicios de manera idónea. Por lo anterior, y considerando además que VCS no tiene control ni vigilancia en la conexión y acceso del Cliente ni de los Usuarios a Internet, así como de la utilización que de los Servicios el Cliente y/o los Usuarios efectúen, VCS no asumirá ninguna responsabilidad por los problemas que pueda sufrir al Cliente detallados en el presente párrafo. En consideración a lo anterior, el Cliente reconoce y acepta expresamente que asume toda la responsabilidad frente a los Usuarios, comprometiéndose a mantener indemne a VCS ante cualquier reclamo o demanda que pudieran interponer los Usuarios como consecuencia de la utilización de los servicios de comunicación de alertas provistos a través de la Plataforma.


Sumado a ello, se deja expresa constancia por las Partes que VCS no tendrá responsabilidad alguna respecto del tratamiento de los datos personales e información provista por los Usuarios en la utilización de la Aplicación y/o Dispositivo, siendo el Cliente el único responsable de su recopilación, custodia, uso y tratamiento, lo cual se obliga a realizar en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. El Cliente se obliga a mantener indemne a VCS de todo daño ante cualquier reclamo, acción o demanda intentada por los Usuarios o terceros como consecuencia del incumplimiento de dicha normativa.


De esta manera, VCS sólo será responsable ante el Cliente por la disponibilidad y calidad de los Servicios, por causas imputables a ella, y por aquellas indisponibilidades y deficiente calidad, derivadas de su culpa grave o dolo. Será de cargo del Cliente acreditar la culpa y/o dolo de VCS en la prestación de los Servicios. En todo caso, la mencionada responsabilidad de VCS por cualquier daño o perjuicio que se pudiera haber causado al Cliente, quedará limitada al monto de las sumas pagadas por el Cliente a VCS con motivo del presente Contrato, por un máximo de 6 meses, contados desde la fecha en que se produjo el hecho de responsabilidad de VCS. Este monto máximo corresponderá, a título de cláusula penal, a una avaluación anticipada y convencional de todos los perjuicios causados, sean estos directos e indirectos, previstos e imprevistos, patrimoniales y morales, moratorios y compensatorios. Las partes dejan expresamente consignado que el pago de esta multa extingue total y definitivamente la obligación principal que se garantiza, esto es prestar los Servicios en tiempo y forma debida y cualquier otra obligación que tenga su causa en la celebración del Contrato.


Igualmente, el Cliente renuncia desde ya al derecho a elegir entre el pago de la pena o de la indemnización de perjuicios indicado en el artículo 1.543 del Código Civil, pudiendo cobrar únicamente como indemnización por cualquier y todo daño ocasionado por el incumplimiento contractual, el monto máximo acordado en la cláusula penal estipulada en este párrafo.


Las Partes no serán en caso alguno responsables del caso fortuito o fuerza mayor.


La presente cláusula Sexta permanecerá en vigor aún después de la terminación por cualquier causa del Contrato.

SÉPTIMO : TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se deja expresa constancia por las Partes que VCS, en su calidad de proveedor de la Plataforma y con ocasión de la prestación de los Servicios, no recoge datos personales, ni los procesa, trata o utiliza en ningún momento, siendo dicha labor de responsabilidad única y exclusiva del Cliente, quien será el único encargado y responsable de recopilar, custodiar y utilizar datos personales en cumplimiento de la normativa vigente.

Sin perjuicio de ello, para el óptimo uso de las funcionalidades de Plataforma y la correcta prestación de los servicios de comunicación de alertas provisto a través de la Aplicación y/o Dispositivos; VCS tendrá acceso a los datos personales de los Usuarios, los cuales deberán ser recopilados y almacenados por el Cliente.

En este sentido, s e deja constancia que VCS nunca compartirá información con terceros; y para la prestación de los servicios de comunicación de alertas, sólo almacenará y/o hará manejo los datos personales de los Usuarios de conformidad a lo señalado en la Política de Privacidad de la Aplicación y/o Dispositivos disponible en https://www.rvex.net/protegeme, siendo el Cliente el único responsable de dicho almacenamiento y manejo.

El Cliente acepta y reconoce expresamente que es el único responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios, y se compromete a cumplir con la ley y la normativa referente al tratamiento de datos personales.

En virtud de lo anterior, VCS queda exento de cualquier responsabilidad relacionada con la recopilación, tratamiento o custodia de los datos personales de los Usuarios, debiendo el Cliente mantener indemne a VCS respecto de cualquier reclamación, acción o disputa al respecto.

OCTAVO : CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA.

Durante la vigencia del presente Contrato y por una sola vez, VCS por medio de su personal especializado se compromete a capacitar al Cliente en la utilización de los Servicios de la siguiente forma:


VCS capacitará a tres personas designadas por el Cliente en la utilización de los Servicios, en las instalaciones de VCS o remotamente, a elección del Cliente. El Cliente podrá solicitar capacitaciones adicionales cuyo valor será aquel que se determine por las Partes al momento de solicitarse tales capacitaciones, a determinar en su oportunidad.


Se deja constancia que VCS dispone de un Centro de Atención al Cliente con disponibilidad los 7 días de la semana y en cualquier horario para asistencia técnica, habilitada en el número (56) 2 24053000 y en el correo electrónico soporte@redvoiss.net.

NOVENO : CESIÓN.

Las partes acuerdan que el Cliente no podrá ceder o traspasar el Contrato, o los derechos y obligaciones emanados del mismo, salvo autorización previa y por escrito de VCS, sin perjuicio de ofrecer el acceso a la Plataforma a los miembros de su Organización, según los términos señalados en el presente Contrato.

DÉCIMO : LEY APLICABLE Y DOMICILIO

Las partes fijan para todos los efectos de este Contrato su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.

DÉCIMO PRIMERO . ARBITRAJE


Cualquier dificultad o controversia que se produzca en relación con el presente contrato, incluido cualquier asunto vinculado a su aplicación, interpretación, duración, validez, ejecución o terminación, será sometido a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación ( CAM Santiago ) de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. vigente al momento de solicitarlo.


Las partes designarán de común acuerdo a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. El CAM Santiago podrá asistir a las partes en el proceso de designación. En caso de no prosperar la designación de común acuerdo, las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que a petición escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro de entre los integrantes del cuerpo arbitral del CAM Santiago. Las Partes hacen expresa reserva de su derecho a vetar, sin expresión de causa, hasta tres árbitros de los propuestos por el CAM Santiago. Lo anterior, sin perjuicio de la facultad de las Partes para alegar la inhabilidad del árbitro designado conforme a las causas legales.


En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.


DÉCIMO SEGUNDO : REPRESENTACIÓN LEGAL.

Los representantes que suscriben el presente Contrato declaran tener facultades suficientes para representar y obligar a la persona jurídica que representa, asumiendo la responsabilidad legal según corresponda, en caso que ello no sea efectivo o que tal representación sea insuficiente. Esta cláusula se aplicará respecto a todos los Anexos que se suscriban conforme al Contrato.

DÉCIMO TERCERO : AVISOS Y COMUNICACIONES.

Todas las comunicaciones a realizarse entre VCS y el Cliente en virtud de la ejecución del presente Contrato y sus Anexos, se realizarán vía correo electrónico y se entenderán recibidas al día siguiente, salvo aquellas notificaciones que según el presente Contrato requieran de una forma distinta de notificación.

Los avisos y notificaciones deben ir dirigidos a las siguientes personas, domicilios y/o correos electrónicos, en relación a cada una de las Partes:

VCS :

Dirección : Padre Mariano 82 oficina 401, comuna Providencia.

Atención : [ ] ejecutivo

Correo electrónico : [ ]

Con copia a:

Atención : Soporte Redvoiss

Correo electrónico : soporte@redvoiss.net

Cliente :

Dirección : [ ]

Atención : [ ]

Correo electrónico : [ ]

Con copia a:

Atención : [ ]

Correo electrónico : [ ]

Se tendrá por notificada a la parte destinataria: (i) el día en que se hubiese recibido la carta por el destinatario, constando lo anterior con timbre de recibo o firma y nombre de la persona que recibió la carta, (ii) el día en que se envía el correo electrónico a la(s) dirección(es) señaladas en el presente Contrato; o (iii) el tercer día hábil siguiente de su envió en caso de que se trate de una carta certificada.

Las Partes deberán informarse por escrito de cualquier cambio de domicilio que tuvieren y, en caso de no hacerlo, los avisos y notificaciones de cualquier índole que dirijan al último domicilio indicado surtirán todos los efectos legales a que haya lugar.

DÉCIMO CUARTO : ANEXOS

El presente Contrato incluye los siguientes Anexos, los que se entienden formar parte integrante del mismo para todos los efectos legales:

Anexo Nº1 : Detalles y condiciones específicas de los Servicios

Anexo Nº2 : Precio de los Servicios

Anexo Nº3: Arrendamiento con opción de compra

DÉCIMO QUINTO : EJEMPLARES.

El presente Contrato se otorga en dos ejemplares quedando uno en poder de cada parte.



___________________________________

[ ]

pp. Voissnet Cloud Services SpA



___________________________________

[ ]

pp. [Cliente]





ANEXO 1: DETALLE Y CONDICIONES ESPECÍFICAS.


  1. Descripción y funcionamiento de “Protégeme”


Protégeme es un servicio para Organizaciones consistente en una plataforma diseñada para disminuir los tiempos de respuesta y aumentar las posibilidades de acción ante situaciones de peligro y emergencias. Los servicios provistos a través de la plataforma buscan fortalecer la respuesta comunitaria, creando una red de apoyo colaborativa y efectiva entre los miembros de una misma comunidad.

En este sentido, Protégeme permite a un cliente (empresa, condominio y organizaciones en general) entregar a las personas de su comunidad, un medio de generar alarmas con localización, y establecer simultáneamente una llamada a un centro de respuestas, provisto por el cliente,

¿Cómo funciona? Cuando exista una emergencia y se presiona el botón de alarma (a través del Dispositivo o Aplicación) se genera una llamada automática la que será recibida en un sistema de recepción de llamadas, previamente habilitado por el Cliente, el que estará destinado a la atención de las emergencias y desde donde se coordinarán y realizarán las acciones que estas requieran. Simultáneamente, al ingresar la llamada a este sistema, se activarán de forma automática, las siguientes acciones, según defina el administrador:

1. Llamadas con un mensaje de voz pregrabado a contactos preestablecidos por el usuario informando que en el sitio (en caso de activarse el botón fijo) o la persona (en caso de activarse el botón por la Aplicación) tiene una emergencia.

2. A continuación, un contacto predefinido también por el Usuario puede escuchar la conversación telefónica que se generó entre el Usuario quien presionó el botón y el sistema de recepción de llamadas habilitado al efecto.

3. Envío automático de mensajes de texto a una lista de contactos preestablecidos por el Usuario, con un texto informando de la emergencia, el nombre del Usuario quien la gatilló y su ubicación al momento de la llamada. La ubicación del lugar de la emergencia se entrega en el mismo mensaje de texto a través de un link que lleva al mapa del lugar de la emergencia.

Las Partes, de mutuo acuerdo, podrán definir servicios adicionales o la incorporación de nuevos Dispositivos, ad hoc a requerimientos específicos necesarios y solicitados por el Cliente.


  1. Condiciones Especiales para la Prestación de los Servicios.


El Cliente declara expresamente que, en conocimiento de las disposiciones del Contrato y, en especial, de lo establecido en este párrafo, acepta que el suministro de los Servicios antes descritos está sujeto a las condiciones y limitaciones que a continuación se expresan, las cuales, dada su especial naturaleza, entiende y acepta como intrínsecas y de la esencia en la prestación del mismo:


  1. Dado que el Servicio supone la utilización de canales de comunicación cuya propiedad, operación y control están fuera del manejo de VCS, no se garantiza, asegura, ni se obliga a que los Servicios y aquellos servicios conexos prestados a través de la Aplicación y/o Dispositivos, no sufran interrupciones, suspensiones o defectos (tales como distorsiones de sonido, interferencias, variaciones en la calidad de la voz), ni garantiza que éstos vayan a ser corregidos.


  1. VCS no se hace responsable de la calidad de la comunicación ni de desperfectos provocados, entre otros, por tiempos de latencia que se produzcan por exceso de tráfico en la red Internet, deficiente calidad de la voz o deficiencias de la conexión al ISP del Cliente.



  1. Es de exclusiva responsabilidad del Cliente y de los Usuarios la conexión, configuración, administración y seguridad de sus redes y su acceso a Internet. Además, para una correcta provisión de los Servicios y de los servicios conexos prestados a través de la Plataforma, es requisito indispensable que el Cliente y los Usuarios cuenten con acceso a Internet, autoricen en sus Dispositivos la posibilidad de compartir su ubicación georreferenciada, su agenda de contacto, entre otros, según se detalla en los Términos y Condiciones de la Aplicación y/o Dispositivos.


  1. Para una adecuada prestación de los Servicios el Cliente deberá contar previamente con un sistema de recepción de llamadas para la atención a Usuarios, el que deberá contar protocolos de funcionamiento adecuado y con la capacidad necesaria para verificar, atender, y derivar la emergencia a los sistemas de ayuda.


  1. El Cliente debe cumplir con los requerimientos técnicos de la solución, para su correcto despliegue y funcionamiento:



  • Requerimientos de Red Física


Se debe disponer de puntos conectividad de red IP (privada o internet) para cada dispositivo físico ya sea cableado o WiFi de calidad, de acuerdo a lo que exija cada uno de ellos.


Los dispositivos físicos requieren ser instalados en un lugar con espacio y facilidades de acuerdo a su tipo.


Los equipos físicos requieren de energía eléctrica en el punto de instalación y a no más de 1 metro en el equipamiento de interior. En el caso de sirenas IP, además es necesario que tengan acceso Internet cableado.


Se debe contar con la administración del router y/o firewall de la red LAN/WAN para poder hacer los cambios necesarios y dar la conectividad necesaria.


  • Requerimientos para el Botón Móvil


La aplicación de Botón de emergencia ofrecida por VCS opera en los siguientes sistemas operativos

iOS (Móvil): Versión 16 o superior y que esté soportada por la aplicación

Android (Móvil): Versión 7 o superior y que esté soportada por la aplicación

Se requiere una conexión a internet constante (WiFi, 3G o 4G o 5G)


La solución ofrecida operará sobre enlaces de internet inalámbrica (WIFI, 3G, 4G o 5G) en el lugar donde se encuentre el usuario final. Estos enlaces están supeditados a las fluctuaciones e inestabilidades propias de internet. VCS no puede garantizar la calidad del servicio Internet. Por lo tanto, se recomienda operar el servicio desde accesos estables y con capacidades de transmisión que permitan la correcta operación del servicio.


  1. Prohibiciones


En caso que el Cliente cuente con equipamiento en arriendo, éste no podrá subarrendar los equipos sin autorización previa y por escrito de VCS. Asimismo, el Cliente no podrá comercializar, vender ni exportar el o los Equipos entregados.












ANEXO 2: PRECIO DE LOS SERVICIOS

El Precio se detalla según el cuadro a continuación:


SERVICIO CONTRATADO:

1

Habilitación y Configuración Inicial

Monto $.-

2

Cargo Fijo mensual

Shape1
Nº Botones

Monto $.-

3

Opcional: Arriendo de Equipamiento


Monto $_____________



Los Precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).


La garantía de equipamiento por defectos de Fabricación: Sobre fallas atribuibles a defectos de material o mano de obra en su fabricación. Excluye fallas atribuibles a terceros producto de instalaciones eléctricas defectuosas, sin malla de tierra y otros accesorios no autorizados por la reglamentación eléctrica vigente, norma chilena NCH 84


Conversión de la Moneda: Si el precio estipulado está en Unidades de Fomento, se convertirá en Pesos, moneda nacional, de acuerdo con el valor de la UF publicado en el diario oficial a la fecha de emisión de la factura. Si el precio estipulado está en Dólares Norteamericanos, se convertirá en Pesos, moneda nacional, de acuerdo con el tipo de cambio del Dólar Observado a la fecha de emisión de la factura.






ANEXO N°3 : CONTRATO DE ARRENDAMIENTO CON OPCIÓN DE COMPRA DE DISPOSITIVOS


PRIMERO : OBJETO.

El Cliente es suscriptor de los Servicios ofrecidos por VCS, según se señala en el C ontrato de prestación de servicios. De conformidad a lo establecido en dicho Contrato, y para la adecuada prestación de los Servicios contratados, el Cliente ha solicitado a VCS que le provea de los equipos necesarios para hacer uso de los Servicios.

Por lo anterior, VCS entrega en arrendamiento al Cliente el (los) equipo(s) de comunicaciones y accesorios que se lista(n) en el Anexo 3-A ( “ Equipos ”) y cada uno de ellos en particular el “ Equipo ”. El Anexo 3-A podrá ser modificado de tiempo en tiempo, a medida que el Cliente solicite a VCS la contratación de nuevos Equipos o requiera reemplazar Equipos ya contratados en caso de será aplicable la garantía establecida en la cláusula novena. Para la contratación y/o reemplazo de Equipos deberá suscribirse por las Partes un nuevo Anexo 3-A.

Las Partes dejan constancia que los Equipos son de propiedad de VCS y son entregados al Cliente en arriendo, exclusivamente para el uso de los Servicios. El Cliente declara recibir a su entera conformidad los Equipos, reconociendo que se trata de Equipos actualmente funcionando en óptimas condiciones y que no presentan daño alguno.

SEGUNDO : DURACIÓN.

El presente contrato tendrá una duración indicada en el Anexo 3-A por cada uno de los Equipos contratados. Transcurrido este plazo, el Cliente tendrá la facultad de elegir una de las opciones señaladas en la cláusula décima siguiente.

TERCERO: PRECIO.

La renta mensual de este contrato será la suma de las rentas definidas para cada Equipo arrendado, a la que se agregará el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (“IVA”).

El monto de la renta mensual deberá ser pagada por el Cliente a VCS, dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la correspondiente factura, la cual incluirá tanto la renta mensual de arrendamiento como los cargos mensuales que puedan aplicar por los Servicios y se emitirá dentro de los 5 primeros días de cada mes. Las rentas de arrendamiento antes señaladas podrán ser modificadas de tiempo en tiempo, según se vayan modificando los Equipos.

Adicionalmente, en el caso en que la renta mensual de los Equipos se encuentre en pesos, podrán ser reajustados semestralmente, los días 1° de Enero y 1° de Julio de cada año, según la variación experimentada por el IPC en los seis meses inmediatamente anteriores a la fecha del reajuste.



Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula décima, el Cliente en cualquier momento durante la vigencia del presente contrato podrá comprar cualquiera de los Equipos, para lo cual por este acto VCS le formula una oferta irrevocable de venta. El precio de cada uno de los Equipos en caso de ejercerse dicha opción, será equivalente al monto de todas las rentas que se encuentren pendientes respecto de ese Equipo hasta completar el período de vigencia en curso del Contrato. En caso que se ejerza la opción de compra respecto de algunos de los Equipos, el contrato se mantendrá vigente respecto del resto de ellos.



CUARTO : TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO Y MULTA ASOCIADA .



VCS podrá poner término anticipado contrato de arrendamiento de Equipos de forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial en caso de que ocurra alguna de las siguientes situaciones:



  1. Incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación asumida en virtud del contrato de arrendamiento de Equipos.

  2. Si el Cliente no tuviere fondos suficientes para cubrir los cargos efectuados por las rentas de arrendamiento por dos meses consecutivos, en el caso de la Modalidad Prepago, o si el Cliente no paga oportunamente dos facturas consecutivas emitidas por VCS, en el caso de la modalidad Postpago.

  3. En caso de término del Contrato, cualquiera sea la causa de terminación.



En caso que VCS ponga término anticipado al Contrato por las causales indicadas anteriormente, el Cliente deberá restituir los Equipos a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes. En caso que el Cliente este ubicado fuera de la Región Metropolitana, dicho plazo se extenderá a 10 días hábiles. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente, VCS podrá retirar los Equipos del lugar en que se encuentren para trasladarlos al lugar de su elección, renunciando el Cliente a oponerse de cualquier forma. En caso que e l Cliente no devolviera los equipos, deberá pagar una suma equivalente al total de rentas mensuales que hubieren faltado para completar el período de vigencia del presente contrato que se encontraba en curso antes de su terminación.



Todos los gastos asociados a la terminación anticipada del presente contrato por las causales antes señaladas y de la entrega o retiro de los Equipos en tales casos, serán de cargo del Cliente.



El término anticipado del contrato no exime al Cliente de la obligación de pago de las rentas que se adeudasen hasta la fecha de término de éste.



QUINTO: CONDICIONES DE USO.



El Cliente se obliga a usar los Equipos de acuerdo a las siguientes condiciones:



  1. Los Equipos deberán ser utilizados exclusivamente para la función que naturalmente cumplen, de acuerdo a las especificaciones contenidas en su manual de uso, el cual se entrega al Cliente conjuntamente con los Equipos.

  2. No podrá intervenirse en la programación de los referidos Equipos.

  3. Los Equipos no podrán ser transferidos, cedidos o traspasados por el Cliente, a ningún título, salvo que cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de VCS.

  4. El Cliente no podrá variar el lugar y domicilio en el que se encuentren cualquiera de los Equipos, según se le ha informado a VCS, salvo autorización previa y por escrito de ésta.

Los Equipos entregados al Cliente en virtud del contrato de arrendamiento deberán ser usados sólo por él para los servicios que sean prestados por VCS, y para los servicios que sean prestados por otras empresas o compañías, previamente autorizadas por VCS por escrito. Cualquier otra utilización de los Equipos estará prohibida para el Cliente.



SEXTO : PROHIBICIONES.



El presente contrato y las obligaciones y/o derechos derivados de él, no podrán ser transferidos, cedidos o traspasados por el Cliente, a ningún título, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito de VCS. El Cliente no podrá subarrendar los Equipos sin autorización previa y por escrito de VCS. Asimismo, e l Cliente no podrá comercializar, vender ni exportar el o los Equipos entregados.



SEPTIMO : RESPONSABILIDADES:



El Cliente deberá emplear la mayor diligencia y cuidado en la conservación de los equipos entregados en arrendamiento por el presente contrato. Por tanto, responderá de todo daño o pérdida que pudieren sufrir cualquiera de los Equipos, incluso los provenientes del caso fortuito o fuerza mayor, comprendidos en éstos el robo y el hurto. En todo caso, el Cliente deberá comunicar por escrito a VCS todo daño o deterioro, pérdida, extravío, robo o hurto de cualquiera de los equipos dentro de los dos días hábiles siguientes a aquel en que se produjeron los hechos. Asimismo, el Cliente será responsable de cualquier uso indebido o no autorizado que se haga del servicio prestado por VCS, a través de los Equipos entregados en arrendamiento.



En caso de que por su destrucción o daño de los Equipos y el Cliente no pudiera restituir cualquiera de los Equipos en los términos convenidos en el presente contrato, deberá pagar por cada uno de ellos un monto equivalente al total de las rentas mensuales que faltaren para completar el período de vigencia del Contrato que se encuentre en curso. VCS estará facultada en este caso, para cobrar por medio de una factura el monto correspondiente a los Equipos dañados o destruidos antes señalado.

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, en caso que cualquiera de los Equipos presente daños parciales, el Cliente deberá enviarlo al servicio técnico de VCS, quien determinará si procede la reposición sin cargo en virtud de la garantía indicada en la cláusula siguiente. En caso de que no proceda la garantía, el Cliente deberá pagar por la reparación de los Equipos.



OCTAVO : MANTENIMIENTO Y SERVICIO TÉCNICO.



VCS otorgará al Cliente garantía de funcionamiento por defectos de fabricación respecto de cualquiera de los Equipos por todo el período de vigencia del presente contrato. Se deja constancia que esta garantía no cubre los desperfectos que sobrevengan por mal uso o manipulación de los Equipos que se deban a culpa del Cliente. Se entenderá por mal uso de los Equipos, todos los desperfectos que sean ocasionados por golpe, quemaduras, modificaciones o alteraciones en sus partes, piezas o componentes, sometimiento a condiciones de calor y frío extremo, humedad, agua, magnetismo. No procederá el otorgamiento de ninguna garantía por parte de VCS, en el caso que los sellos de protección de los Equipos se encuentren rotos, abiertos o de cualquier forma alterada.



En caso que los Equipos presenten fallas y/o problemas cubiertos por la garantía de protección de los Equipos, el Cliente deberá enviarlo a las dependencias de VCS.



VCS determinará, luego de realizar una revisión técnica a los Equipos, si estos requieren ser reemplazados o no. En caso de reemplazo, VCS entregará al Cliente un Equipo de igual o similares características al contratado por este, lo cual se materializará mediante la suscripción de un nuevo anexo 3-A que deje constancia de los Equipos reemplazados.





NOVENO : OPCIONES AL TÉRMINO DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.



Vencido el plazo del contrato de arrendamiento, el Cliente podrá optar por lo siguiente:



  1. Devolver los Equipos o alguno de ellos a VCS, en cuyo caso deberá entregarlos dentro de los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de duración del presente contrato En caso que el Cliente este ubicado fuera de la Región Metropolitana, dicho plazo se extenderá a 10 días hábiles ;

  2. Continuar en el cumplimiento del contrato respecto de algunos o todos los Equipos en los mismos términos de que da cuenta el presente instrumento, sin perjuicio de lo cual, la vigencia de este nuevo contrato se irá renovando en forma automática y sucesiva por períodos de un mes cada uno;

  3. Comprar todos o alguno de los Equipos a VCS, en ejercicio de la opción de compra que se indica en la cláusula quinta precedente. El precio de la compraventa corresponderá al valor de la última renta mensual del contrato de arrendamiento, el cual se facturará al momento de cobrarse la última renta de arrendamiento de los Equipos y deberá ser pagado dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la correspondiente factura . En caso de aceptación de la oferta, la venta se perfeccionará mediante la suscripción de un instrumento privado en el que conste el ejercicio de dicha opción y el pago del precio. Dicho instrumento se suscribirá al mismo tiempo que el pago del precio. La oferta caducará si el Cliente incurre en cualquier incumplimiento de las obligaciones que le corresponden en virtud del presente contrato o de cualquier otro que suscriba o haya suscrito para con VCS.



Para hacer uso de las opciones individualizadas en las letras a) y c) precedentes, el Cliente deberá estar al día en el pago de las rentas y haber cumplido todas sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Las opciones que anteceden deberán ser ejercidas por el Cliente con una antelación mínima de 15 días al término del presente contrato de arrendamiento, mediante comunicación escrita remitida a VCS. A falta de comunicación escrita dentro del plazo referido, se entenderá que el Cliente ha optado comprar el o los Equipos arrendados según lo señalado en la letra c) anterior. Será de cargo del Cliente el pago de todos los impuestos, gastos y gravámenes ocasionados por el ejercicio de su opción.



DÉCIMO : COMPENSACIÓN.



VCS siempre podrá compensar y/o deducir los valores que el Cliente le adeude por cualquier concepto, de las sumas de dinero que ésta deba al Cliente.



DÉCIMO PRIMERO : AUTORIZACIÓN .



El Cliente autoriza expresamente a VCS a tratar sus datos personales expuestos en este contrato, única y exclusivamente para incorporarlos en las bases de datos públicas o privadas que contengan morosidades de pago o deudores de cualquier tipo, cuando el Cliente incurra en un retardo o incumplimiento en el pago de las obligaciones de dinero para con VCS establecidas en este contrato y sus anexos.



DÉCIMO SEGUNDO : DOMICILIO Y COMPETENCIA.



Las partes fijan para todos los efectos de este Contrato su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.













DÉCIMO TERCERO : EJEMPLARES.

El presente Contrato se otorga en dos ejemplares, quedando uno en poder de cada parte.

_________________________

_______________________

VCS

CLIENTE



ANEXO 3-A

IDENTIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS ARRENDADOS


Fecha de suscripción: [XX-XX-XXXX]



CODIGO

Nº SERIE

UBICACIÓN

FECHA CONTRATACION

PLAZO

ARRIENDO









  • Los valores mencionados en este Anexo están afectos al Impuesto al Valor Agregado

  • El total de la renta por concepto de arrendamiento de equipos podrá ser modificada de tiempo en tiempo, según se vayan reemplazando o agregando nuevos Equipos al contrato, lo que materializará mediante la suscripción de un nuevo Anexo 3-A.